Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 02 juin 2026

Chez LM Boutique, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat de qualité. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Comment effectuer une demande de retour

Toutes les demandes de retour doivent être adressées directement à notre service client par e-mail.

📧 contact@lm-boutique-shop.fr

Merci d’indiquer dans votre message :

votre numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
le ou les articles concernés ;
le motif de votre demande.

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais avec la procédure de retour ainsi que les instructions à suivre.

Aucun retour ne devra être effectué sans avoir obtenu les instructions préalables de notre service client.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de notre part ou de réception d’un article défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un transport avec suivi. LM Boutique ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu ou endommagé durant son acheminement.

Remboursements

Dès réception de votre retour, celui-ci sera inspecté par notre équipe.

Si le retour est conforme aux conditions mentionnées ci-dessus, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Le remboursement est généralement traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi ou lorsqu’une erreur est imputable à LM Boutique.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.

Merci de joindre à votre demande :

votre numéro de commande ;
une description du problème rencontré ;
plusieurs photographies permettant d’identifier le défaut ou l’erreur.

Notre équipe étudiera votre dossier et vous proposera la solution la plus adaptée dans les meilleurs délais.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour, sous réserve de disponibilité des articles.

Annulation d’une commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Une fois la commande remise à notre transporteur, il ne sera plus possible de l’annuler. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation conformément à la présente politique.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou votre commande, notre équipe est à votre disposition.

LM Boutique – Service Client